Le chargé de clientèle est le premier contact du client en agence. Il accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation commerciale.
Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
Actualiser les fichiers commerciaux
Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
Réaliser des opérations de back office
Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle
Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles)
Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts
Sens commercial
Écoute active
Sens du service
Rigueur
Capacité à travailler en équipe