Le responsable d’agence d’aide à domicile est un élément central dans le rapport entre la société d’assistance à domicile et les familles des bénéficiaires. Il doit répondre au mieux aux besoins spéci...
Motiver et manager son équipe en agence
Suivre et évaluer les prestations d’aide à domicile
Communiquer auprès des auxiliaires de vie, chauffeurs, bénéficiaires, proches et personnels de santé
Évaluer les intervenants et déterminer leurs besoins en matière de formation ou de spécialisation
Recruter et accompagner les auxiliaires de vie
Avec son équipe, gérer et coordonner les plannings d’intervention
Service client, traitement des demandes et des réclamations
Développement du réseau de prescripteurs
Intérêt pour le secteur médical et l’aide à la personne
A l’écoute des clients mais aussi des salariés
Gestion administrative
Empathie, écoute et discrétion
Esprit d’équipe
Compétences en management
Autonomie
Rigueur d’exécution